平安人壽江西分公司信守承諾 為客戶尋找理賠的理由
2013-10-31 16:15
江西企業網訊 熊先生，今年36歲，是家庭的主心骨。2009年其愛人經過業務員介紹為熊先生在平安人壽江西分公司投保了萬能保險，即智盈人生12萬、附加智盈重疾8萬。
2012年開始熊先生經常感覺頭昏乏力，而且全身皮膚出現瘀斑。在2013年4月份，熊先生正干活時，突然感覺胸悶，呼吸不暢。其愛人第二天陪同熊先生至醫院檢查，醫院診斷是重型再生障礙性貧血，當時委托業務員向公司進行了報案，后又轉至上海進行治療。
2013年9月10日，平安人壽江西分公司業務員上門協助客戶整理了相關醫療診治材料，并指導填寫了申請書，且于當天遞交了材料給公司審核，經過審核之后，熊先生此次雖診斷重型再生障礙性貧血，但條款約定的外周血象檢查還是有一項未達到條款約定的給付標準，經過認真比對客戶住院期間多次檢查結果，其指標還是漸趨惡化，于是，理賠人員結合條款及客戶實際情況，積極與中心審核人員進行溝通，最后經上報總部批示之后，同意賠付熊先生重疾保險金8萬元。
當業務員將理賠通知書送達給客戶時，熊先生和其愛人激動的握住業務員的雙手，對平安人壽江西分公司專業的理賠服務表示感謝，并贈送一面錦旗來表達其對公司的感謝！
