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去哪兒網(wǎng)遭藝龍等眾多在線旅行商抵制集體下線酒店產(chǎn)品
針鋒相對(duì)
藝龍CEO崔廣福明確表示，藝龍不支持去哪兒的TTS模式，去哪兒把所有模式都放在一個(gè)屋檐下，很難獲得合作伙伴支持。
去哪兒CEO莊辰超則回應(yīng)稱，只要消費(fèi)者體驗(yàn)得到保障，對(duì)所有可行模式都開放。
近日，百度旗下去哪兒網(wǎng)遭藝龍、同程等眾多在線旅行商（OTA）抵制并集體下線酒店產(chǎn)品，目前雙方的談判仍在僵持之中，昨日藝龍、去哪兒高管更是打破沉默，在微博上隔空開火、激辯在線旅游服務(wù)模式。
合作談判僵持互相施壓
由于去哪兒網(wǎng)大幅上調(diào)了酒店點(diǎn)擊付費(fèi)業(yè)務(wù)價(jià)格并且強(qiáng)行推廣酒店在線交易系統(tǒng)（TTS），引發(fā)眾多OTA企業(yè)不滿，近日包括藝龍、同程網(wǎng)等大型OTA的酒店產(chǎn)品集體從去哪兒網(wǎng)下線。記者昨日登錄去哪兒網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，目前酒店預(yù)訂頁(yè)面仍是只有Agoda和一些小型OTA及酒店直銷渠道，國(guó)內(nèi)其他大型OTA的酒店產(chǎn)品均已下架。目前去哪兒與OTA的合作談判仍在僵持之中。
昨日，藝龍方面回復(fù)本報(bào)記者稱，“目前暫時(shí)停止了與去哪兒的合作，去哪兒只是一個(gè)銷售渠道而已，公司一直在開拓其他的渠道。”對(duì)于雙方恢復(fù)合作的條件，藝龍稱，一方面是價(jià)格合適，而且去哪兒的TTS模式也必須有所調(diào)整。同程網(wǎng)人士昨日也表示，之前與去哪兒停止合作是一個(gè)周期合作結(jié)束，目前仍在談判之中。
去哪兒網(wǎng)昨日回復(fù)記者稱，并沒有終止合作，雙方談判還在進(jìn)行中。公司內(nèi)部人士則表示，目前的談判還沒有敲定，雙方也都在互相施壓，大型OTA和去哪兒合作所收到的訂單量十分可觀，合作終止讓雙方的損失都不小。
高管隔空開火談信任
由于雙方的談判并未完全終止，雙方高管對(duì)于此次事件也一直保持沉默。但昨日藝龍CEO崔廣福與去哪兒網(wǎng)CEO莊辰超在微博上隔空開火引發(fā)關(guān)注。藝龍CEO崔廣福稱，藝龍不支持去哪兒的TTS模式，其它國(guó)家的OTA也不支持垂直搜索的TTS模式，任何模式都有可能成功，但把所有模式都放在一個(gè)屋檐下，是很難獲得合作伙伴支持的。
崔廣福介紹稱，去哪兒原來是垂直搜索，按點(diǎn)擊收費(fèi)（可以收取高額的廣告費(fèi)）；現(xiàn)在推TTS，收費(fèi)模式應(yīng)是按交易分成（即淘寶模式，收取交易額的3%），但去哪兒卻對(duì)OTA收取點(diǎn)擊費(fèi)，又自己簽約酒店，全額返現(xiàn)，直接做OTA與廣告主競(jìng)爭(zhēng)。藝龍支持去哪兒向消費(fèi)者分銷藝龍的庫(kù)存，按交易額分成，去哪兒拿大部分傭金，藝龍拿小部分。
有業(yè)內(nèi)人士質(zhì)疑去哪兒同時(shí)扮演裁判員和運(yùn)動(dòng)員的角色難以保持中立。崔廣福舉例稱，淘寶自己不做B-C贏得中小賣家的信任，Expedia作為OTA，自己不涉足酒店經(jīng)營(yíng)，由此贏得了酒店廣告主的信任。對(duì)此，去哪兒CEO莊辰超回應(yīng)稱，去哪兒對(duì)所有可行模式都開放。
分析：
OTA角色
被進(jìn)一步弱化
據(jù)了解，在推出TTS系統(tǒng)以前，消費(fèi)者從去哪兒網(wǎng)預(yù)訂酒店在預(yù)訂支付時(shí)需要跳轉(zhuǎn)到相應(yīng)的OTA網(wǎng)站上。而TTS系統(tǒng)則省去這一過程，消費(fèi)者在去哪兒平臺(tái)上完成搜索比價(jià)、預(yù)訂、填寫個(gè)人信息、支付等全部環(huán)節(jié)，再由去哪兒和相應(yīng)的OTA結(jié)算。
在這套系統(tǒng)下，藝龍等OTA廠商的角色被進(jìn)一步弱化，成為去哪兒網(wǎng)的“供貨商”，無法與消費(fèi)者直接溝通累積用戶資源，但去哪兒網(wǎng)又收取后者的廣告費(fèi)用，而且自己也與酒店簽約銷售。
有分析認(rèn)為，去哪兒網(wǎng)在機(jī)票業(yè)務(wù)上推行TTS在線交易系統(tǒng)，彌補(bǔ)了一些中小票代和旅行社技術(shù)落后體驗(yàn)差、誠(chéng)信、售后等問題，改善了消費(fèi)者體驗(yàn)。但這也是由于中小機(jī)票代理商實(shí)力較弱，而在酒店業(yè)務(wù)上，強(qiáng)勢(shì)的OTA企業(yè)并不甘心被納入這一系統(tǒng)。（索冬冬）
